las vegas 03/09/2026 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Galère avec le site France Rénov’

Ça ne marche pas. J'ai un Mac : Safari ne reconnaissait pas le site. J'ai changé de navigateur, idem. J'ai supprimé les cookies et le cache ; du coup, j'ai pu faire la migration de l'ancien site vers le nouveau. Hourra, j'existe, j'ai un dossier accepté et je n'ai plus qu'à y accéder pour envoyer mes documents.
Catastrophe : « Error has been an issue, please consult your system administrator ».
J'ai voulu aller à France Services : fermé aux heures d'ouverture, absent au téléphone.
Que de temps perdu.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site france-renov.gouv.fr et choisissez "besoin d'aide" en haut à droite de la page. 
   
Nos équipes vous répondront pour résoudre votre difficulté. Nous recevons actuellement beaucoup de demandes, nos délais de traitement sont allongés.  

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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