Incohérence dans les demandes CPAM pour le nouveau congé de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, jeune maman, j'ai souhaité prendre le nouveau congé de naissance entré en vigueur au 1er juillet 2026. J'ai bien reçu un courrier de la CPAM de Paris m'indiquant que je devais fournir mes bulletins de paie ainsi que l'acte de naissance de mon enfant pour que le calcul de mon indemnité soit réalisé.

Sauf qu'aucun moyen ne m'était donné pour télécharger les documents demandés, ni lien dans le courrier, ni possibilité de les transmettre via la messagerie du compte ameli ou de les déposer via l'espace en ligne ameli. Il a fallu que j'appelle la CPAM pour qu'ils m'adressent par la suite un lien de dépôt des documents.

Nous sommes donc loin de la promesse faite par ce service public de simplifier les démarches, que celles-ci soient claires, simples et accessibles. J'imagine ne pas être la seule dans ce cas-là et pense que le courrier devrait être revu pour intégrer le lien de dépôt des documents.

Cet oubli rajoute juste de la charge mentale aux jeunes parents qui se retrouvent face à une démarche complexifiée, dommage.