Compléter le certificat de vie 2026

Bonjour,
J'habite au Canada, je suis à l'aise avec les outils informatiques, mais je constate que la transmission du certificat de vie par des procédures en ligne pose encore des difficultés: les instructions sont compliquées, trop nombreuses, le processus "scanner" n'accepte pas les photos de cartes identité et/ou passeport car elles ont une pellicule qui a des reflets, la prise de photo personnelle est laborieuse et sans succès, tout semble fait pour perdre du temps et revenir sur la formule papier. Et pourtant il y a de bons informaticiens en France. Par contre, j'ai eu moins de difficulté à trouver et télécharger mon certificat de vie papier en me connectant sur le site Ameli.fr. La section "Ma retraite à l'étranger" est plus claire et facile à identifier par rapport à l'année 2025. Bien à vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour sur la transmission en ligne du certificat de vie. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous faisons remonter les informations.
Pour ceux qui préfèrent, ou si la validation biométrique pose problème, la version papier reste une option viable. Vous pouvez télécharger le certificat depuis votre compte retraite sur le site Info-Retraite, le faire remplir par l'autorité locale compétente - disponible via notre carte interactive - et le renvoyer.

Pour toute difficulté, nos conseillers sont disponibles au 09 74 75 76 99 pour vous guider.

Nous vous remercions de votre contribution, essentielle pour l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Mélissa

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