Déménagement de mon EI : 2h au lieu de 5 minutes !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'effectuer la formalité de modification de domiciliation de mon EI suite à mon déménagement personnel (mon EI est domiciliée à mon adresse personnelle). J'utilise FranceConnect+ et cette formalité qui devrait se résumer à saisir une nouvelle adresse et transmettre un justificatif de domicile m'a pris plus de 2h ! Pourquoi me demande-t-on de nouveau :
Ma CNI (Je me suis connecté via FranceConnect+ !)
Mon e-mail
Mon téléphone,
Mon N° de sécu
Le nombre de salarié
...
Et toujours cette fameuse question (résidence principale insaisissable /déclaration devant notaire...) "Avez-vous effectué ou renoncé à une telle déclaration ? OUI ou NON "
Car
NON je n'ai pas effectué une telle déclaration
ET
OUI j'ai renoncé à une telle déclaration
Quelle case doit-on donc cocher ?

Suggestion pour cette formalité :
1 Connexion via FranceConnct+ [1 min]
2 Déménagement > [1 clic]
3 Formalité simplifiée dans le cas où l'activité de votre EI est déclarée à votre adresse personnelle et que vous avez déménagé, sans autres modification (ce qui doit correspondre à + de 90% des cas de déménagement des EI sans doute ?) [1 clic]
4 Nouvelle adresse > XXX [1 saisie 1min]
5 Téléchargement pièce justificative [1 min]
6 Synthèse et validation [relecture 1 min et 1 clic]

Soit 5minutes et quelques clics...

D'autre part, est-ce toujours impossible de modifier l'adresse mel rattachée à son compte INPI ? (en ce qui me concerne, elle est périmée et je n'y ai plus accès !)

Espérant vous être utile pour améliorer votre service.
Bien cordialement.

OSB le 03/09/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Vous avez créé un compte sur le portail e procédures de l'INPI et vous souhaitez en modifier l’adresse électronique [en application de l’article 16 du RGPD et de votre droit de rectification].

Si vous n’avez pas de formalités en cours, en attente de paiement ou de signature, il existe également une solution alternative plus rapide consistant à vous créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse électronique.

Toutefois, si vous souhaitez maintenir votre compte actuel en remplaçant votre adresse électronique, merci de nous contacter au 01 56 65 89 98 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou nous adresser une demande de rappel en cliquant sur l’onglet « Besoin d’aide ? On vous rappelle » situé en bas de l’application.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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