pld56diego 02/09/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

RIB rejeté pour "Erreur"

Lors de ma demande de retraite j'ai fourni un RIB, celui-ci a été rejeté sans explication, mais la CNAV l'a quand même entré sur mon profil du compte assurance retraite, et celui-ci est le bon.
Ils m'ont envoyé un courrier demandant de leur envoyer un nouveau RIB mais sans autre explication que des "erreurs ont été détectées" en février.
Le RIB étant le bon sur l'application je n'ai pas donné suite, pensant que tout avait été régularisé.
Au moment de la liquidation de ma retraite, les paiements n'ont pas été faits, et un message me demandant de contacter ma caisse régionale est apparu.
J'ai donc appelé le service "client" et je suis tombé sur un conseiller très imbu qui m'a sèchement indiqué que je n'avais pas répondu à leur courrier, et que même si le RIB en leur possession est correct, leurs contrôles avaient détecté des erreurs et que je devait renvoyer un RIB par courrier, leur application ne fonctionnant pas, avec indication de ma date et lieu de naissance, mon numéro de sécu et ma signature.
Cette personne a été désagréable, ne me laissant pas parler et étant plus préoccupée par passer à la personne suivante qu'à prendre en compte ma demande.
Je suis surpris que les contrôles n'aient pas abouti et je m'inquiète donc sur la prise en compte du RIB envoyé par lettre recommandée, celui-ci étant identique.

La moindre des choses serait de donner une raison claire sur l'invalidation du RIB, et non d'indiquer que cela est fait par une société extérieure, sans savoir ce qui a bloqué.
J'avais une bonne image de la CNAV mais cet incident l'a sérieusement écornée, en découvrant que des traitements basiques peuvent bloquer le paiement des pensions.