Cat 02/09/2026 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Demande depuis décembre 2024

Mon dossier complet a été accepté en Juillet 2025 après un premier échange en décembre 2024 .Depuis pas de versement de ma prim renov , malgré 3 appels téléphoniques à l’ANAH, au dernier en juillet dernier la personne m’a certifié que cette fois ci c'était la bonne , et bien non toujours rien reçu. Un an que j'attends les délais vraiment longs ou on se moque de moi . Vraiment pas sérieux cet organisme .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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