Me connecter à mon compte formation

Bonjour,
Après avoir ouvert mon identité numérique, je suis allée sur le site mon compte formation. Je me suis identifiée. Après avoir vu mon nom et mes prénoms j'ai continué sur le compte formation. Après on me demande de compléter mon adresse postale. Puis d'indiquer ma situation professionnelle. Après j'ai coché comme quoi j'avais bien lu les conditions générales. Je finalise et là il me dit qu'une erreur et survenu et il m'éjecte. Bien sûr j'ai essayé plusieurs fois et du coup je suis bloquée (48 heures!) J'ai appelé le 09 70 82 35 51. Robot qui a aucun moment ne propose une aide avec une personne physique. Ma demande est assez urgente puisque c'est un renouvellement FCO conduite poids lourds. Que puis-je faire?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF

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