Bravo!

Ressenti de l'usager : Positif

Bravo!
Bravo! Ce n’est pas ironique! Bravo! ◡̈ Par rapport à mes dernières expériences, énormément de progrès au consulat de Washington. Déjà les agents de sécurité parlent français et sont accueillants (la dernière fois ils ne parlaient qu'anglais). Ensuite la dame qui s’est occupée de moi était très aimable. D’habitude on avait droit à des gens ronchons, visiblement pas contents d’être là, qu’on avait l’impression de déranger, toujours à faire des commentaires rabaissants sur ce qu’on n’avait pas fait correctement, menaçant de nous faire revenir (j’habite loin du consulat!) - “ah bah Madame vous n’avez pas lu les instructions!” Si mais peut-être que je n’ai pas compris ou que c’est mal expliqué, et dans tous les cas ce n’est pas une raison pour me rabaisser comme ça. Vraiment, on avait l’impression de se faire disputer par ses parents/grands-parents, et on se demandait tout le temps à quelle sauce on allait être mangé. Bref, hier c’était un plaisir pour une fois! On a même papoté (nous qui ne vivons pas à Washington, on ne rencontre pas tant que ça de Français, ça fait du bien de parler en français). Elle m’a également donné de bons conseils. La seule petite recommandation peut-être serait d’avoir un seul panneau avec les instructions à l’arrivée. Je n’ai pas eu de mal à faire ce qu’il fallait faire parce qu’une amie qui était passée avant moi m’avait prévenue, mais je comprends que, avec tous les affichages présents, elle ait loupé l'affiche indiquant qu’il fallait remplir le formulaire. Elle est scotchée sur les murs mais il y a tellement d’affiches que ça se perd un peu. Ma recommandation serait d’avoir tout sur le même panneau d’accueil: 1. Un agent va vous recevoir, veuillez vous asseoir. 2. Si vous n’avez pas fait votre pré-demande en ligne, veuillez remplir le formulaire à disposition sur le comptoir pendant votre attente. Voilà c’est tout, merci!