Commissariat de police Marseille 12 ème

Ressenti de l'usager : Négatif

Inadmissible !
On me refuse le dépôt d'une plainte sur place car c'était n'est qu'une roue.
Bon c'est vrai qu'il en reste trois... ça peut toujours rouler.

Du coup je dépose plainte en ligne car apparemment c'est plus rapide.
Deux semaine et demi plus tard toujours rien de traité.
Je relance et là on me dit "monsieur, on n'a pas que ça à faire". J'ai bien conscience que mon cas n'est pas le plus prioritaire, mais c'est honteux.
Je me présente donc à nouveau au commissariat à 17h45 et on me dit :"mais monsieur il faut attendre, on n'a pas que ça à faire".
Je décide donc de demander un dépôt de plainte sur place, et là le policier me répond qu'il ne fera rien car il n'a pas que ça à faire, qu'il a du travail.
C'est vrai que je viens pour du loisir.

Au delà d'un service public déplorable, l'attitude et la manière de parler du policier est complètement intolérable.

Je n'ai pas demandé à me faire voler, j'ai la sensation que c'est moi le fautif.

Mlecoq le 02/09/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. 

Les services de police ont l'obligation d'enregistrer une plainte, quelle que soit sa nature. 

Pour faciliter le dépôt de votre plainte à l'avenir, il est possible de procéder en ligne dans certains cas précis via le téléservice dédié. 

Ces plaintes sont généralement traitées sous 7 jours, mais un déplacement au commissariat peut être nécessaire pour certains types d'infractions. 

Nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous allons faire remonter votre avis au commissariat cité. 

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre compréhension.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)

Cette réponse a été générée par une IA à 42 % et vérifiée par un agent.

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