Echange avec France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déplore que sur le site de France travail, il ne soit conservé aucun des mails que je fais parvenir à mes conseillés via mon espace personnel, seuls sont visibles et accessibles les réponses de France travail. Ce qui traduit une vision erronée de la réalité de mes démarches. De plus les annonces auxquelles j'ai postulé n'apparaissent pas non plus sur mon espace personnel en tant que candidatures !? Ainsi les actions et les démarches que je réalise sont invisibilisées, ce qui est pour le moins partial, voir injuste. Cela, je trouve, met le demandeur d'emploi en situation d'infantilisation et est assez décourageant lorsque on recherche activement du travail et que l'on est proactif et autonome. De plus le menu "mes recherches, mes candidatures" est tout en bas de la page sur le site, alors que lorsque l'on se connecte pour vérifier si notre candidature a été retenue par l'employeur il serait plus intuitif de le voir en haut de la page. Les rubriques mon projet et services seraient bien plus à leur place plus bas sur la page

thilanat le 04/09/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous avons pris connaissance de votre message concernant les difficultés que vous rencontrez dans le suivi de vos démarches et de vos candidatures via votre espace personnel, ainsi que de vos suggestions relatives à l'ergonomie de notre site internet.

Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

Pour répondre précisément aux points que vous avez soulevés :

Concernant vos messages envoyés : L'espace personnel permet effectivement de consulter l'historique des messages reçus de la part de vos conseillers. Pour vos propres envois, je vous invite à consulter la rubrique « Mes échanges et documents », puis l'onglet « Mes documents envoyés ». Cette section centralise l'ensemble des pièces et messages que vous nous transmettez, afin d'en garantir le suivi.

Concernant le suivi de vos candidatures : Vos candidatures déposées via les offres présentes sur le site sont consultables dans la rubrique « Mon projet », sous l'onglet « Suivi des candidatures ». Si certaines de vos candidatures externes n'y apparaissent pas, c'est qu'elles n'ont pas été effectuées directement via l'outil de France Travail.

Concernant l'ergonomie du site :  Vos retours d'usagers sont précieux pour faire évoluer nos outils vers plus de simplicité et d'efficacité.

Nous vous souhaitons une bonne continuation et la réussite de vos projets professionnels.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE

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