Nouveau site france renov

Impossible de déposer un dossier sur le site france renov pour ma prime renov par geste. Lors de la création, ça bloque au niveau du contrôle d'identité, j'ai appelé, laisse un message sur le site, on ma répondu qu'on transmettait ma demande. Aucune nouvelle et impossible de les avoir ensuite au téléphone, moralité le 1er septembre est arrivé, et comme par hasard ma prime renov par geste est supprimée !! Alors qu'on m'avait affirmé lors d'un appel ou j'avais enfin réussi à avoir qqn, qu'ils n'étaient au courant de rien.
Du coup , hier (31/08/2026) j'ai fait une nouvelle réclamation ,joint mon dossier entier en faisant une capture d'écran pour justifier que je suis dans les temps.
Sans vouloir être mauvaise langue, ça sent l'usine à gaz tout ça, je vais finir par croire que tout était prévu pour bloquer les demandes car le gouvernement avait annonce la suppression de ma prime renov par geste en juillet pour faire des économies.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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