RAS LE BOL IMPOSSIBLE POUR UNE DEMANDE EN LIGNE 2 SEMAINES EN VAIN

Ressenti de l'usager : Négatif

JE N'EN PEUX PLUS, J'AI RDV LE 11 SEPTEMBRE POUR RENOUVELER MA CNI POUR CHANGEMENT DE NOM. J'ESSAIE EN VAIN DEPUIS 2 SEMAINES DE DEMANDER UN EXTRAIT D'ACTE DE NAISSANCE. J'AI APPELÉ NANTES C'EST ÉVIDEMMENT LE RÉPONDEUR TÉLÉPHONIQUE QUI ME PARLE; JE N'AI RIEN CONTRE MAIS CELA NE M'AVANCE A RIEN.
C'EST PAS TERRIBLE!!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Yolande,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Le service central d'état civil

Comment avez-vous trouvé la réponse ?