Je ne peux pas créer mon compte Ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis AESH, toujours en activité et depuis qu' Ensap a été mis en place pour récupérer les bulletins de salaire, plus de trois ans, je n'ai jamais pu créer mon compte. Pendant quelques années c'est ma gestionnaire qui me les envoyait par mail, mais depuis septembre 2025 ma gestionnaire m'a dit qu'elle ne m'enverrai plus mes bulletins de salaire, et cela fait 11 mois que je n'ai rien. J'ai fait un tas de démarches, ma gestionnaire, la RH, inspection du travail, service juridique, syndicats et médiateur académique et aucune solution n'a été trouvée, et ce n'est pas normal. Je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner. Ce n'est pas légal de laisser les gens sans bulletins de salaire.

Esther le 01/09/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, 
Je suis désolée qu'aucune de ces démarches ne vous ait permis de résoudre ce dysfonctionnement. Cette expérience étant anonyme, je ne peux vous apporter plus d'éléments et seul votre gestionnaire RH peut résoudre cette situation. S'il n'y parvient pas, il doit prendre contact avec l'assistance prévue à cet effet (balf dédiée) afin que votre dossier soit examiné par nos services informatiques.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

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