Renouvellement ASS

Ressenti de l'usager : Négatif

30/11/2021 J'ai reçu un questionnaire de Pôle Emploi pour le renouvellement de l'allocation solidarité spécifique
16/12/2021 dépôt du questionnaire rempli plus les justificatifs dans la boite aux lettres de Pôle Emploi
20/12/2021 courrier le renouvellement est accepté pour 6 mois
03/01/2022 courrier de Pôle Emploi demande le questionnaire non fourni
05/01/2022 dépôt du double du questionnaire pour lequel j'ai été renouvelée le 20 12/2021 plus justificatif impot déposé de nouveau dans la boite aux lettres
18/01/2022 demande rejetée qui avait été acceptée le 20/12/2021
Je précise que les documents demandés sont dans mon dossier l'avis d'impôt a été envoyé par voie dématérialisée ainsi que le questionnaire rempli sur le site de Pôle Emploi.

attal le 24/02/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SAINT FRANCOIS-France Travail

Bonjour Attal, 

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Nous sommes navrés des contretemps que vous rencontrez dans la gestion de votre demande de renouvellement ASS par voie épistolaire avec nos services. Sachez que Pôle Emploi est actuellement engagé dans une démarche de simplification de ses courriers pour davantage de lisibilité et de cohérence pour l'usager. En outre, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent qui pourra vous éclairer quant à ce dernier refus et vous accompagner dans votre parcours de retour à l'emploi par des actions adéquates. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 24/02/2022

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