Raccrocher au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai contacté l'assistance téléphonique d'info retraite, le 21/08 à 11h40.
L'agent qui m'a répondu était très directive, pour ne pas dire agressive, en me demandant mon numéro de sécurité social, ce qui m'a déstabilisé, et j'ai donc butté sur un des numéros. Il m'a alors demandé de prendre ma carte vitale de manière très agressive. Je lui ai dit qu'il semblait agacé, il m'a répondu que oui, car je ne faisais pas ce qu'il me demandait de faire. Ce à quoi, j'ai répondu en riant. Il a alors dit qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi et m'a raccroché au nez ! Je tiens à dire qu'à aucun moment dans cette conversation j'ai été impolie ou je n'ai pas fourni les informations demandées. Travailler sur une plateforme d'assistance est sans doute un travail stressant, mais cela n'empêche pas d'être courtois. Je suis choquée par ce comportement.