Zzzzz 01/09/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Impossible de joindre le service de l'assurance retraite depuis des semaines

Il est impossible de joindre le service de l'assurance retraite depuis des semaines et impossible d'obtenir un rendez-vous car on a systématiquement le message "Plus de créneaux disponibles selon vos filtres. Des créneaux sont régulièrement proposés. Essayez régulièrement." J'essaie tous les jours depuis des semaines !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Zzzzz,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous avec l'assurance retraite. Nous comprenons que cette situation puisse être inconfortable et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Pour tenter de résoudre votre problème, nous vous encourageons à vérifier régulièrement les créneaux disponibles sur votre espace personnel. Par ailleurs, vous pouvez consulter ou poser vos questions via la messagerie en ligne de votre espace personnel.

Pour toute assistance directe, il est possible de contacter le service via le numéro 3960 (ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger) de 8h à 17h, du lundi au vendredi.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 01/09/2026

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