M2903 01/09/2026 Jura (39)

Ressenti négatif

La CPAM/ indemnités journalières perdu par eux.

Bonjour,

Voilà mon soucis.
Je vous informe que j'ai été en arrêt de travail du 2 août 2026 au 4 août 2026 en raison d'un problème médical. L'arrêt de travail a été déposé en main propre dans leurs boîte aux lettres dans les 48 heures.

Suite au 4 août 2026, ma période de prolongation a été étendue jusqu'à la date de mon opération du genou, prévue pour le 28 août 2026. Ce document a également été envoyé à ma CPAM dans un délai de 48 heures, déposé en main propre dans leur boîte aux lettres.

Je constate que la date de mon premier arrêt de travail en prolongation est indiquée en initiale et que les premiers jours d'arrêts de travail en initiale (du 2 au 4 août 2026) ne figurent pas sur mon compte ameli.

Je prends contact avec une personne de la CPAM de mon département qui m'informe qu'ils ont égaré mon arrêt de travail et qu'un duplicata est nécessaire.

Je leur ai expliqué que je ne l'avais pas puisque je leur avais déjà tout transmis, mais j'ai conservé les preuves de dépôt de mes arrêts de travail auprès de mon employeur.
De plus, l'obtention d'un duplicata auprès du médecin qui m'a examiné s'est avérée compliquée, car il s'agissait d'une personne de la MMG des urgences. Avec leur accord au téléphone, mon médecin généraliste a pu faire le duplicata.

Quelque jours plus tard,je reçois un document de la direction de la CPAM du département ou je suis pour me dire que c'était de ma faute car je n'avais pas envoyé l'arrêt de travail sous 48 heures et que de ce fait pour manquement à la règle il me prenait partiellement mes indemnités j.

J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception a leurs recours amiable avec les preuves.
En attendant je me retrouve financièrement dans le négatif.

ET ils ont bien reçu le duplicata et l'ont correctement mis à jour sur mon compte mais ils se sont à nouveau trompés dans la date, indiquant un arrêt initial du 2 au 3 août 2026 au lieu du 2 au 4 août 2026 et non toujours pas modifiée l'arrêt l'initiale en arrêt prolongé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LONS LE SAUNIER

Bonjour M2903,

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous rencontrez suite au traitement de vos arrêts de travail déposés dans la boîte aux lettres de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si vous avez formulé une contestation auprès de la commission de recours amiable (CRA), cette dernière reviendra vers vous avec la décision rendue après avoir examiné votre demande ainsi que les pièces que vous avez jointes.

Si la CRA rejette votre demande, il conviendra alors dans un délai de 2 mois suivant cette notification, de saisir le tribunal judiciaire (pôle social).

Des informations complémentaires peuvent vous être utiles dans cet article relatif à la contestation d'une décision.

Afin que les arrêts de travail qui vous sont remis par votre professionnel de santé soient directement transmis dans le bon service, je vous conseille d'envoyer les volets 1 et 2 de vos avis d'arrêt de travail par voie postale au service médical de votre CPAM comme indiqué dans cet article issu du site ameli.fr intitulé : "Arrêt maladie : les démarches du salarié".

En cas de difficultés financières, vous pouvez suivre les indications mentionnées dans ce topic de notre forum ameli qui vous indique comment contacter le service social de votre CPAM.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration de nos services.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 01/09/2026

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