Demande de dépôt de dossier pour une aide France Rénov

Malgré plusieurs tentatives, après avoir créée mon identité numérique avec La Poste, et accédé au site France Rénov avec mon profil, le site est instable, puis, ne reconnait pas mon revenu fiscal de référence (RFR) que j'ai indiqué en suivant les consignes indiquées (à savoir celui qui figure sur mon dernier avis d'imposition ).
Au bout de plusieurs tentatives, y compris en ayant supprimé les cookies, le serveur bloque en indiquant que le nombre maximum de tentatives est atteint et qu'il convient de réessayer ultérieurement.
Bel exemple de promesse d'aides pour améliorer les performances énergétiques de mon habitation qui se fracasse sur un serveur complétement inabouti ( en bref, pas de liaison avec les finances publiques )
Je précise que j'ai signé un devis pour le remplacement d'un poêle à bois par un modèle plus performant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service.
Je vous invite à remplir un formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1 avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez (y compris le haut de page avec l'adresse de la page), la chronologie de vos démarches (date de création de compte,1er essai de dépôt, etc.).

Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et les délais sont momentanément allongés.

Elles traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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