Message d'erreur à corriger facilement si on a l'information

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur maprimerenov' je n'arrivais pas à mener à bien le dépôt de mon dossier "une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer plus tard ou contacter le support usager."
J'ai réessayé plus tard : toujours le même message. Déjà j'ai tenté d'exposer mon problème par "chat" : après une heure d'attente (position 62) on m'a dit qu'il fallait que je remplisse le formulaire de contact. Cette option était disponible dans le "besoin d'aide" mais aucune n'était mise en avant plus qu'une autre. Dommage. Finalement je me suis dit que sur peut-être je devais changer de navigateur et cela a débloqué ma situation. J'ai pu déposer mon dossier.
Vos services devraient mettre cette information en avant, cela éviterait des prises de contact inutiles.
Si cela peut aider certains...