Cauchemardesque je ne m'en sors toujours pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Franchement c'est honteux de traiter les usagers comme ca... Cela fait deux ans que j'essaie de régulariser ma situation et c'est impossible. Je reçois par mail des procédures imbuvables que j'applique et qui conduisent à des refus ou des erreurs. Lorsque j'appelle, on me demande de faire d'autres procédures qui ne se valident pas. La seule validée n'a pas été mise à jour et aujourd'hui je dois la refaire et payer 50€. Quand j'appelle on me dit que je ne l'ai surement pas faite. Heureusement, je garde les preuves. Au téléphone, leur pratique lorsqu'ils ne savent plus nous aider : raccrocher au nez en prétextant une coupure téléphonique. J'ai du appeler 7 fois aujourd'hui à chaque fois avec des réponses différentes de personnes différentes en tentant de suivre leurs indications, rien ne fonctionne et sur les 7 appels 3 ont juste raccroché. Finalement je dois rappeler demain car il n'y a plus de responsable pour aider à régler ce problème qui traine depuis deux ans... Chaque année je m'accroche quelques semaines puis j'abandonne. J'ai passé la journée au téléphone. C'est une horreur vraiment, car finalement nous sommes les seules impactées par les conséquences des dysfonctionnements d'INPI.