zzz 31/08/2026 Charente (16)

Ressenti négatif

Est-ce qu'on se moque de nous?

Bonjour,

A ce jour, mon problème lié au bug sur le site de L'INPI (Guichet unique) dure depuis 3 mois.
3 mois que je contacte le service d'aide par téléphone et par mails : en vain.

Je suis toujours dans l'impossibilité de valider ma demande de création d'entreprise (suite à un déménagement) !
A cause d'un bug lié à la domiciliation.
On me demande de cocher une case : qui n'existe pas.
Elle n'apparait pas sur le formulaire.

J'ai déjà supprimé et recommencé mon "brouillon" de procédure 3 fois.
On constate malheureusement que les personnes qui nous "guident" par téléphone, ne sont tout simplement pas compétentes.

Je suis auto-entrepreneur depuis 2020, et je n'ai jamais eu autant de problème que depuis que L'INPI gère les démarches liées aux entreprises.
Il faut vraiment faire quelque chose ! Si vous ne voulez pas que l'économie de la France (qui fonctionne AUSSI grâce aux petites entreprises) s'écroule.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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