Dysfonctionnement ANEF - Impossibilité de déposer une nouvelle demande de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En 2024, j'avais déposé un dossier pour une demande de naturalisation sur le site de l'ANEF. Un an plus tard, celui-ci fut rejeté. J'ai transmis un recours en ligne en début de cette année au ministère de l'intérieur. Jusqu'à maintenant, mon recours est statué en "Envoyé". Quelques mois plus tard, je me suis rendu à la préfecture de Cergy pour échanger auprès des gens du service "Naturalisations" sur ma situation. Comme mon 1er refus ne fut pas soldé d'un ajournement, on m'a dit que j'étais autorisé à déposer un nouveau dossier sur le site de l'ANEF. Et comme le délai prescrit de réponse fut dépassé, je devais comprendre que mon recours fut implicitement rejeté par le ministère au vu du silence dans lequel je fus laissé depuis maintenant plus de 4 mois et que donc il ne sera jamais traité. Et de ce fait, il n'y aura aucun retour de ma demande RAPO. Après avoir fait un désistement du 1er dossier, j'ai voulu constituer ma nouvelle demande de naturalisation et j'ai été confronté à une anomalie informatique sur mon espace personnel. A cause cela, je ne peux pas déposer de dossier, je suis complètement bloqué. J'ai plusieurs fois contacté par courriel et téléphone l'assistance technique du site de l'ANEF, ainsi que la préfecture qui pourtant, m'avait reconfirmé par MAIL qu'un désistement n'empêche pas un nouveau dépôt de dossier. Jusqu'à maintenant, et malgré les captures d'écran de l'interface du site que j'avais transmis où le bug est clairement visible sur mon compte, je n'ai reçu aucune solution aidante, ni de suivi constant et fiable de mon affaire, voire même de retour sur mes demandes de rendez-vous avec un médiateur d'un des Points d'Accueil Numérique des préfectures du Val-d'Oise. Je subis un dysfonctionnement du service public qui me pénalise fortement dans mes démarches administratives et c'est inadmissible.