DEMANDE CHEQUE ENERGIE POUR UNE PERSONNE DE 96 ANS

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma mère a 96 ans, ne connaît rien à Internet. Les années précédentes, elle avait le chèque énergie automatiquement, sauf en 2025, et on ne sait pas pourquoi. J'ai reçu un message me demandant de faire la demande du chèque énergie : aller sur le site, etc.
Ce que j'ai fait.
J'ai fait cette demande que je trouve compliquée. Il fallait scanner la facture EDF et, heureusement, j'ai du matériel qui le permet.
Comment font les personnes qui n'ont pas accès au numérique pour faire la demande ? Il faut aller voir France Services, il faut prendre un rendez-vous. Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ? Le numérique à tout-va laisse de nombreuses personnes sur le bord du chemin, sans aide.

MOR le 01/09/2026 - Morbihan

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les foyers non identifiés automatiquement ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée.  

Cependant une alternative papier par voie postale reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée.

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation. 

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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