amelie 03/09/2026 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

France Rénov'

Je rencontre depuis plusieurs semaines des difficultés pour effectuer ma demande d’aide MaPrimeRénov’ sur le site France Rénov’. En effet, mon revenu fiscal indiqué apparaît comme erroné, ce qui empêche la validation de ma demande.
Malgré mes tentatives, je n’ai pas réussi à obtenir de réponse via le formulaire de contact et, lors de mes appels téléphoniques, la communication est coupée sans solution.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les aides auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre revenu fiscal de référence calculé par les services fiscaux. La mise à jour de vos informations fiscales ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent soient justes avant de démarrer votre démarche de demande d'aide. Vous pouvez mettre à jour votre situation depuis www.impots.gouv.fr.

Si un AccompagnateurRénov' ou un Assistant à maîtrise d'ouvrage vous accompagne dans votre projet, vous pouvez lui parler de votre situation individuelle et faire le point sur votre situation.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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