Impossibilité de monter un dossier pour obtenir la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de déposer mon dossier pour un poêle à granulés et un chauffe-eau thermodynamique avant l'échéance du 31 août. Depuis début août, j'essaye de monter mon dossier. Il a fallu que je fasse des démarches en mairie pour certifier mon identité sur le site france connect +. Une fois les démarches terminées, il m'est impossible de commencer mon dossier car la certification pose problème suite à une incohérence de données. Cette anomalie n'est pas un cas personnel, l'Etat est au courant du bug informatique. Cette aide étant supprimée à compter de demain, le dépôt doit impérativement être validé avant ce jour. Malgré l'utilisation d'une connexion sécurisée FranceConnect+, l'accès au service est totalement impossible. Mon projet est prêt, les artisans sont RGE et mes devis sont établis (non signés, conformément à la réglementation). Ce bug des serveurs de l'Anah est le seul obstacle qui m'empêche de finaliser ma demande dans les temps. Par ce témoignage officiel et horodaté, je demande qu'un droit à l'erreur ou qu'une dérogation exceptionnelle me soit accordée afin que mon dossier puisse être traité et validé aux conditions d'août 2026, dès que les services informatiques de l'Anah seront de nouveau opérationnels. Je vous remercie par avance de l'attention portée à cette situation d'urgence qui impacte de nombreux usagers.