France Renov ne fonctionne pas depuis 1 Mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois déposer un dossier à France Renov depuis 1 mois et le site ne fonctionne pas, au moment de cliquer sur "déposer le dossier".
Le numéro du support raccroche automatiquement quelque soit le créneau horaires au bout d'une dizaine de minutes, le chat en ligne pareil, trop de demande. C'est inadmissible d'autant plus que la plupart des aides ne seront plus éligible au 1er septembre.

Nicolas le 31/08/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. 
Si la difficulté à finaliser votre dépôt de dossier persiste : contactez-nous avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1 avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez. 

Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et les délais sont momentanément allongés.

Elles traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.  
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?