Identifiant ou mot de passe jamais reconnu !

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque fois que je veux consulter mon bulletin mensuel de salaire cesu, depuis mon pc ou smartphone, je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pourtant existant depuis des années et ce, malgré l'invitation à changer de mot de passe ou de passer par le site connect gouv... C'est plus que fatiguant de devoir faire des réclamations à chaque fois ! A quoi servent ces services s'ils ne sont mis en place que pour compliquer notre vie ! Nous perdons un temps fou à chaque fois !

KIKI le 31/08/2026 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @KIKI,
Comme tout site fournisseur de services accessibles depuis un espace sécurisé par identifiant et mot de passe, nous ne gérons pas et n'avons pas accès aux identifiant et mot de passe choisis par nos usagers qu'ils sont seuls à connaître. 
Ainsi, si vous disposez d'un compte salarié dont vous avez déterminé l'identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe (conforme aux préconisations et obligations), il vous appartient de les conserver et de les reproduire tels que vous les avez enregistrés.
Il n'y a pas de raison, à) notre niveau, pour que vous ne parveniez pas à vous connecter, toutefois en cas de difficulté et pour vous aider à régler durablement vos soucis, nos conseillers se tiennent à votre disposition.  

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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