Lili 31/08/2026 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

5 semaines que la cpam ne répond pas

Cinq semaines que la cpam est injoignable. A chaque fil d'appel on a un message " toutes nos lignes sont occupés merci de rappeler". C'est honteux quand on sait qu'en agence cpam on nous demande d'appeler le 3646. Aucune réponse à n'importe quelle heure de la journée. Un service public qui se permet de ne pas répondre au téléphone pendant 5 semaines surtout qu'il s'agit de la santé des gens. Une honte !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Lili, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 31/08/2026

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