RadijaT 31/08/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Info retraite

Depuis 2023, je bataille avec info retraite suite à une erreur commise par leur service : malgré les justificatifs envoyés par l'hôpital où je travaillais, les trimestres effectués n'ont pas été comptabilisés au régime général. Les justificatifs de l'hôpital ont été envoyés en 2001, date à laquelle j'ai démissionné et refusé de racheter ces 9 trimestres. Bien évidemment, ma carrière se trouve amputée de 9 trimestres sur les années 1990, 1991 et 1992. Malgré les corrections demandées, les justificatifs envoyés, les courriers en RAR et mes appels, rien ne se passe. En juin dernier, j'ai réussi à obtenir une correspondante qui m'a certifié que la démarche était correcte, qu'il ne manquait rien et que mes trimestres seraient reportés sur ma carrière dans les 10 jours. 2 mois plus tard, rien n'a été fait et le service est injoignable par téléphone. C'est une honte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour RadijaT,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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