Difficultés techniques pour l’inscription sur les listes électorales en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rencontré plusieurs difficultés techniques lors de ma démarche d’inscription sur les listes électorales en ligne.

Tout d’abord, le site ne fonctionne pas correctement avec le navigateur Opera sur Android, ce qui oblige à utiliser un autre navigateur pour pouvoir poursuivre la démarche.

Ensuite, lors du dépôt du justificatif demandé, un document officiel d’électricité au format PDF, d’une taille de seulement 1,54 Mo, a été refusé. Aucun message ne permettait de comprendre précisément pourquoi le document était rejeté : ni problème de format, ni taille maximale clairement indiquée, ni explication concernant le contenu du fichier.

J’ai finalement dû utiliser un autre justificatif, en l’occurrence un document établi par un notaire, pour parvenir à finaliser la démarche.

Pour une démarche administrative aussi importante que l’inscription sur les listes électorales, il serait souhaitable que le service soit compatible avec les principaux navigateurs mobiles et que les messages d’erreur lors du dépôt de documents soient beaucoup plus explicites.

L’utilisateur ne devrait pas avoir à essayer plusieurs navigateurs et plusieurs justificatifs sans savoir ce qui bloque réellement la procédure.