Revenu de référence fiscal non reconnu pour aide MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le 17 août 2026, et suite à une indisponibilité du service pour maintenance pendant 15 jours, je tente en vain de déposer un dossier d'aide MaPrimeRénov pour la pause d'un poêle à granulés. Aujourd'hui, le 30/08/26, il m'est toujours impossible de déposer un dossier MaPrimeRénov'. Je suis bloquée à la première page, car mon revenu fiscal de référence n’est pas reconnu (message : « Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal») alors que ce sont les bonnes informations et que mon identifiant fiscal est également juste... J’ai également essayé avec le revenu fiscal N-1, N-2 : même problème. Il ne s'agit pas là d'un problème de navigateur (j'en ai essayé plusieurs) ou de cookies, mais de liaison, semble-t-il, avec les données fiscales, qu'il faudrait résoudre au plus vite. Nous avons rempli un formulaire d'aide sur la plateforme, avons reçu un mail le 25/08/26 nous demandant des pièces complémentaires que nous avons envoyées le jour même, puis plus rien, malgré nos relances.
Quand je téléphone à l'Anah, on me dit : « Il s'agit d'un bug suite à la maintenance, nous ne sommes pas le service informatique, les techniciens travaillent à résoudre le problème, il faut attendre ». J'ai demandé par mail une confirmation écrite que je n'ai jamais reçue. Si le bug persiste jusqu'au 31 août, qu'adviendra-t-il de ma demande d'aide pour le poêle à granulés?