Kadayana 31/08/2026 Paris (75)

Ressenti neutre

​Deux mois d'inscription à France Travail : zéro contact, zéro suivi.

​Inscrite depuis deux mois auprès de France Travail, je m'attendais à un suivi initial ou au moins à un premier contact pour faire le point sur mon profil et ma recherche d'emploi. ​Pourtant, pendant ces deux mois : aucun appel, aucun message, aucun rendez-vous proposé. ​C'est finalement en prenant moi-même l'initiative de les contacter que j'ai pu obtenir un rendez-vous.
​Si l'objectif principal de France Travail est d'accompagner les personnes vers la réinsertion professionnelle et de réduire le chômage, ce manque de réactivité pose question. Combien de personnes restent en attente simplement parce qu'aucun suivi n'est déclenché du côté de l'administration ?
​L'accompagnement ne devrait pas être une démarche passive de la part des institutions. Pour qu'un service public soit efficace, le premier pas vers le retour à l'emploi doit être partagé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Je Donne Mon Avis avec Services Publics+. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les axes d'amélioration de nos services.

Nous comprenons votre déception concernant le délai de prise de contact et nous nous excusons pour ce désagrément. En effet, l’accompagnement des demandeurs d’emploi est une priorité pour France Travail, et nous regrettons que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous avez eu raison de prendre l'initiative de nous contacter, car cela démontre votre engagement actif dans votre recherche d'emploi car votre recherche d'emploi ne peut aboutir si vous n'êtes pas actrice durant votre parcours.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre accompagnement et répondre à vos questions.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT

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