parcour impossible a suivre pour une personne dite agée

Ressenti de l'usager : Négatif

il faut suivre un parcourt qui est trop ardu pour une personne agée et en plus aucun n° de tel a qui s'adresser si ce n'est un service payant avec beaucoup trop d'attente ! Modifier ou déclarer relève des genies en ordinateur . Pour arriver a accéder il faut passer par France connect etc etc...

neltir le 26/02/2022 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour neltir, 

 

Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons votre insatisfaction sur l’utilisation de nos services en ligne. 

FranceConnect est un dispositif numérique d'authentification, garantissant votre identité en s’appuyant sur des comptes existants, comme ameli.fr, impots.gouv.fr, etc. Ainsi, votre connexion est plus sécurisée, plus rapide et plus simple. 

Une fois connecté, vous avez accès à votre espace personnel en toute sécurité et vous pouvez profiter de tous vos services personnalisés en ligne. 

L’Assurance retraite vous informe régulièrement sur vos droits et de vos démarches. 

Vous avez aussi la possibilité de nous joindre, par courriel, directement par le biais de la messagerie de votre espace personnel. 

Vous pouvez également nous contacter au 3960 (service gratuit + coût d’une communication locale) du lundi au vendredi, de 8H00 à 17H00 ; un de nos conseillers vous guidera dans vos démarches. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier vos appels, du mercredi au vendredi de 11H30 à 14H30. 

A très bientôt sur l’Assurance retraite ! 

Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 17/03/2022

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