Demande de titre classée sans suite en 1 minute

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de changement de titre, après 1 mois de demi d'attente, a été classée sans suite 1 minute après qu'un agent a commencé à traiter mon dossier. Or, c'est un indice d'efficacité on pourrait dire. Mais dans ce cas-là, a quoi sert l'envoi automatique reçu par rapport au manque d'un document qui n'a jamais été demandé lors du remplissage du dossier.
C'est vraiment honteux de traiter les gens comme ça, les faisant, en plus, payer pour un "retard" fictif dû au délai du dépôt d'un nouveau dossier.