CARSAT/retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques mois, je constate que le traitement des réponses sur la messageries est plus rapide et c’est tellement important. Avant il fallait plusieurs mois. Merci pour cet effort.
Par contre il y a un gros problème avec la CNAV qui se charge des artistes-auteurs à Noisy-le-Grand. Au-delà du délai de traitement des dossiers de régularisation qui dure depuis plusieurs années, il y a des bug dans la transmissions des données entre CARSAT et CNAV. Franchement le service est défaillant et les auteurs subissent de lourdes pertes alors qu’ils sont dans leur droit. Désolé pour ce constat mais j’ai tout les éléments pour étayer cette critique. Merci pour votre attention sur ce sujet.

Kebal le 30/08/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Kebal,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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