Les messages communiqués par les caisses de retraite et le site Assurance retraite ne sont pas congruents

Ressenti de l'usager : Négatif

Nombreuses demandes par courrier postal de l'Ircantec de l'acceptation de la CARSAT durant les 5 premiers mois suivant la demande de départ en retraite (mars) programmée au 1/10/26 puis proposition de renoncer à sa complémentaire Ircantec du fait du non-envoi de la notification de retraite. Je n'ai pas reçu de notification de retraite de l'Agirc-Arrco et de l'Ircantec ni de la CARPV alors que le site Assurance retraite me signifie que ma demande de retraite au 1/10/26 est traitée avec impossibilité de connaître le montant des différentes pensions allouées. Le flou sur le montant global des pensions de retraite et les messages incohérents sont sources d'inquiétude. Par contre les personnes répondant au téléphone sont aimables et compréhensives. On perçoit des services en sous-effectif avec des procédures incohérentes et peu fiables.

loulou61 le 30/08/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour loulou61,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons que les informations reçues de la part de vos différents régimes de retraite et l'absence, à ce stade, de notifications puissent susciter des interrogations à l'approche de votre départ à la retraite.

Votre demande prenant effet au 1er octobre 2026, son instruction peut possiblement être encore en cours auprès des différents organismes de retraite. Les notifications de retraite sont adressées une fois les dossiers finalisés, ce qui peut expliquer que vous ne disposiez pas encore de l'ensemble des éléments relatifs à vos pensions. Concernant le montant de ces dernières, une fois que toutes les notifications seront émises, il deviendra possible de consulter cette information. En attendant, vous pouvez également reprendre contact avec les organismes de retraite pour obtenir des éclaircissements. 

Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant l'accueil de nos conseillers, dont l'accompagnement est au cœur de nos priorités.

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la communication et la clarté de nos procédures. 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie

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