Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les préoccupations liées à la sécurité des informations sensibles comme vos relevés bancaires. Nous comprenons vos inquiétudes face aux enjeux de cybersécurité. Pour un signalement en ligne, le service "Perceval" nécessite certaines informations, mais pas l'intégralité des relevés bancaires.
La déclaration que vous avez réalisé sur la plateforme en ligne PERCEVAL sert à établir un signalement. Et non pas un dépôt de plainte. C'est pourquoi, après avoir finalisé le signalement, un récépissé est automatiquement mis à votre disposition par la plateforme sous 48 heures, que vous avez pu récupérer via votre espace Services Publics. Et c'est ce document que vous devez fournir à votre banque pour alimenter votre dossier de remboursement.
Pour les enquêteurs, le but est de recueillir des milliers voire des millions de signalements à terme dans le but de faciliter les rapprochements et identifier des réseaux criminels qui sont à l'origine de multiples escroqueries. Attention, un signalement PERCEVAL n'a pas valeur de plainte officielle, c'est juste une "aide" que vous nous faites pour tenter d'arrêter les auteurs de ces délits.
Pour qu'une enquête judiciaire soit ouverte et pour faire valoir vos droits, je vous invite à déposer une plainte dans un commissariat de Police ou une brigade de Gendarmerie du lieu de votre domicile. Vous pourrez alors communiquer à l'enquêteur les horaires et sommes litigieux.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec le processus de déclaration en ligne pour fraude bancaire.
Nous restons déterminés à maintenir et améliorer ces services pour assurer la satisfaction des usagers. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Olivier, pour PERCEVAL
