Formalités sur INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un simple transfert de siège social j'ai passé plus de cinq heures sur le site et appelé 9 fois l'assistance.
Alors que j'avais un dossier parfait refusé par le greffe car envoyé par courrier.
Très mauvaise ergonomie, incohérence, pas adapté aux formalités, questionnaire incomplet.
Brouillon non sauvegardé !
Un cauchemar.
Et les instructions incompréhensibles notamment pour la signature électronique.
C'est l'IA qui m'a sauvée.
Certainement pas l'assistance qui m'a proposé des sites payants pour la signature au lieu de m'aider.
Un scandale.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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