Dossier retraite toujours pas validé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne sais pas pourquoi vous aviez mis mon adresse à Toulouse hors que je n'ai jamais habité cette ville! Il vous a fallut 2 ans pour corriger cette erreur ,malgré mes appels téléphoniques et mails et au final j'ai du me déplacer pour que enfin ce soit fait. Du coup je n'ai pas pu faire mon dossier retraite par mail j'ai du le déposer à l'agence avenue du grand cours. Dossier déposé le 4 février tampon à l'appui 'mais enregistré dans vos bureaux 5 semaines après. Je suis à la retraite depuis le 1er juillet et mon dossier n'est toujours pas validé malgré mes appels téléphoniques et 4 mails restés sans réponses car pour mois veuillez attendre n'est pas une réponse! En attendant je n'ai plus de salaire comment je fais pour vivre et payer mes factures? Apparemment vous vous en fichez! Par contre l'Argirc Arrco eux sont bien plus réactifs que vous mon dossier a été fait en temps et en heures. Dans le privé quand quelqu'un ne fait pas son travail il est licencié, donc la personne qui s'occupe de mon dossier devrait être sanctionner ,car elle ne fait pas son job. Je vais devoir encore me déplacer !!!Pour pouvoir toucher ma retraite ,j'ai cotisé et tous mes trimestres. J'espère que ce mail fera bouger les choses.

MCorinne le 29/08/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour MCorinne,

Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous relatez concernant la gestion de votre dossier et les conséquences que cette situation a sur votre quotidien.

Nous comprenons votre mécontentement face à l'erreur d'adresse que vous évoquez, aux démarches que vous avez dû entreprendre pour la faire corriger ainsi qu'aux délais rencontrés dans le traitement de votre demande de retraite. Nous mesurons également l'inquiétude que peut engendrer l'absence de versement de votre retraite alors que votre activité a pris fin.

Votre témoignage ne nous permettant pas d'identifier votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'en vérifier le suivi ni les actions déjà engagées.

Au regard des nombreuses démarches que vous indiquez avoir effectuées auprès de nos services sans obtenir les réponses attendues, nous vous invitons à solliciter le Médiateur de la Carsat Normandie. Son intervention permet un réexamen impartial de votre situation et des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier.

Les modalités de saisine sont disponibles sur notre site internet ou peuvent vous être communiquées par nos services. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons qu'une solution pourra être apportée rapidement à votre situation.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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