Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur le site Pajemploi. Nos services s’inscrivent effectivement dans une volonté d’amélioration constante des services proposés à nos usagers.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accompagnement lors d’une toute première déclaration, en particulier lorsque le contrat débute en cours de mois et inclut une période d’adaptation. Ces situations peuvent en effet susciter des interrogations légitimes, notamment pour le calcul du salaire du premier mois.
À ce titre, nous souhaitons vous préciser qu’un mode d’emploi dédié aux premières déclarations est mis à disposition afin d’accompagner les utilisateurs pas à pas. Ce guide, accessible en ligne (https://www.urssaf.fr/accueil/services/services-particuliers/service-pajemploi/declarer-service-pajemploi.html), détaille notamment :
- les spécificités liées à une première déclaration ;
- les informations relatives à la période d’essai et/ou d’adaptation ;
- ainsi qu’une rubrique dédiée aux formules de calcul à appliquer, y compris dans le cas d’un mois incomplet (https://www.urssaf.fr/accueil/particulier/particulier-employeur/embaucher-un-salarie/contrat-travail-salarie-domicile.html#ancre-periode-d-essai-et-d-adaptation).
Par ailleurs, plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner au quotidien.
Cordialement,
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
