Catherine 28/08/2026 Vendée (85)

Ressenti négatif

Expérience compliquée

Dossier de demande de retraite déposé le 1er mars pour un départ au 1er août, avec un dossier complet . Le 28 août toujours dans l’attente de la notification.
Le personnel qui répond aux appels ne donne pas toujours l’impression d’être compétent et nous n’avons la même réponse et j’ai eu parfois l’impression que mon interlocuteur se moque de mon problème. Impossible d’avoir en ligne la personne en charge du traitement de son dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour CATHERINE,

Nous avons pris note de votre retour concernant le traitement de votre dossier de demande de retraite et nous sommes désolés pour l'attente que vous rencontrez. 

Pour assurer le bon suivi de votre dossier, nous vous recommandons de vous connecter régulièrement à votre espace personnel en ligne où les mises à jour de votre dossier sont affichées. Il peut également être utile de revisiter le site officiel pour des informations générales concernant les délais de traitement habituellement observés.

Afin d'obtenir un éclairage sur l'avancement de votre dossier, nous vous suggérons de contacter à nouveau nos conseillers au 3960 aux heures de faible affluence. Cela peut vous permettre d'échanger plus sereinement avec nos agents qui pourront vous fournir des informations actuelles. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute observation future.

Cordialement,
Sarah
Date de la 1ère réponse 02/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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