Communication avec Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Le même jour, j'ai reçu 5 courriers!
Bravo le gâchis de papier, de timbres, d'argent.
Le 1er pour m'annoncer qu'un rendez vous prévu le jour de la date du courrier était annulé.
Le 2e pour me dire que ma conseillère changeait.
Le 3e pour me donner rdv 1 mois plus tard avec mon "ancienne" conseillère.
Le 4e pour annuler le rdv prévu un mois plus tard.
Le 5e pour me dire que ma conseillère (la nouvelle) changeait et que ma nouvelle conseillère était... L'ancienne (celle qui me suit depuis quelques temps).
Au final, je n'ai pas changé de conseillère, je n'ai aucun rdv.

Beboune le 23/02/2022 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service COURBEVOIE-France Travail

Bonjour Beboune, 

 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes navrés des contre-temps rencontrés dans la gestion de vos correspondances avec Pôle-Emploi. Sachez que nos services sont actuellement engagés dans une démarche de refonte et d'amélioration de nos courriers afin de les rendre plus lisibles, compréhensibles et cohérents entre eux.. Par ailleurs, et si tel est votre besoin, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseillère par mail ou via votre espace personnel. Elle saura vous orienter dans vos démarches de retour à l'emploi. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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