Prestation depuis le 01/04/26 non payé a cejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je suis a la retraite depuis le 01/04/26 mon dossier a été déposé le 30/10/25 et enregistré le 18/11/25 malgré mes différents appels au 3960 et mails sur le site je n'arrive pas à toucher ses prestations je suis seul et sans revenu le 17 /06 mon conseiller m'a dit que tout été en règle maintenant et que au plus tard le 09/07 les prestations de mai et juin et celles de juillet serait versées. Le dossier été envoyé au contrôle et j'ai changé de conseiller le 06/08 elle m'a appelé pour avoir des documents paraît-il qu'ils n'étaient pas retourné verso je ne comprends pas pourquoi la première a laissé le dossier dans l'état je suis seul et je vis avec la prestation agirc arrco qui s'élève à 300 euros comment peut on laisser des gens dans un tel désarroi et les avoir mis sur la paille financièrement je ne comprends pas qu'on me balade comme cela sans que personne ne s'inquiète des difficultés des personnes qui on travaillé sans aucune aide de personne qui demande simplement que on lui verse ses prestations. Il faudrait que ses services aient de l'humanité et du relationnel ; dés que on élève un peu la voix on nous raccroche au 3960 cela ne fait pas avancer personne et pour le moment avec le mois de septembre on me doit autour de 7000 euros c'est vrai que quand je suis allé déposer le dossier il fallait me dire qu'il fallait avoir au moins 15000 euros afin de ne pas avoir de problème financiers en attendant qu'on me valide mon dossier ce matin on m'a dit au 3960 que le 24/08 avait été fait une réclamation il faut dire que j'ai reçu un papier il y a quelques semaines que un suivi de réclamation au 23/07 avait été fait mais bon comme à chaque fois aucune réponse de personne pendant ce temps je fait des nuits blanches car financièrement je suis sur la paille mais bon il faut patienter sûrement je vous prie de agréer mes salutations distinguées

Ren le 28/08/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Ren,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez depuis votre départ à la retraite et de la situation financière particulièrement difficile que vous décrivez.

Nous comprenons votre inquiétude face aux délais de traitement de votre dossier ainsi qu'aux informations contradictoires que vous indiquez avoir reçues au fil de vos démarches. Une telle attente, alors même que vous êtes sans revenu de retraite depuis plusieurs mois, est naturellement source de stress et de découragement.

Votre témoignage ne nous permettant pas d'identifier votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les actions déjà réalisées ni l'état d'avancement de votre demande. Toutefois, au regard des démarches que vous indiquez avoir déjà effectuées et des réclamations évoquées, nous vous invitons à saisir le Médiateur de la Carsat Normandie. Son intervention permettra un examen approfondi et impartial de votre situation. 

Les modalités de saisine sont disponibles sur notre site internet ou peuvent vous être communiquées par nos services. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons qu'une solution pourra être apportée rapidement à votre situation.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie

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