Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service.
Je comprends les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et mobilisent tous les moyens disponibles pour répondre à chacun, même si les délais sont momentanément allongés.
Nous vous invitons en à nous contacter avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1 avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez.
Nos équipes traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 01/09/2026
