Inactivité des agents France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais un projet qui n'a pas pu aboutir à cause de l'incompétence des agents.
Mais l'indemnisation ne correspond pas au montant dû (car les agents de Pôle emploi ont une démarche programmée dû à votre matricule : on n'est que des numéros).
J'ai fait la demande verbale et écrite d'être mis en relation avec un médiateur, ma prochaine démarche sera faite devant les prud'hommes.
Je ne comprends pas comment on peut me demander le ressenti de cette expérience alors qu'elle n'est pas finie, donc mon ressenti sera négatif jusqu'à nouvel ordre.

jennaipas le 29/08/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci de votre retour concernant votre dossier d'indemnisation à France Travail. Nous sommes désolés que votre expérience ait été insatisfaisante.

Pour contester une décision, commencez par déposer une réclamation via votre espace personnel dans la section "Mes échanges avec France Travail". Si la réponse obtenue ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur régional de votre lieu de résidence pour un examen indépendant et une tentative de résolution amiable.

En cas de persistance du désaccord après la médiation, vous avez la possibilité de porter le litige devant le tribunal compétent. Vous trouverez des informations détaillées sur ces procédures sur notre site France Travail et en consultant le courrier de notification de la décision à contester.

Merci pour votre implication dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT

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