Problème abonnement

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant payé pour une année, jusqu'en mars 2027, un abonnement à un journal papier et numérique, j'ai eu mon accès au numérique bloqué car la carte bancaire utilisée n'était plus valable alors que mon abonnement était annuel. Après plusieurs échanges infructueux par mails au service relation client du journal je me suis tourné vers la DGCCRF qui a rapidement résolu mon problème.