Ouverture des droits Assurance Maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Service très chronophage et manuel, sans aucune possibilité de suivi de l'état de la démarche une fois le document déposé à la CPAM.

J'ai rempli, imprimé et signé les documents, j'ai dû aller les déposer dans la boite aux lettres de la CPAM: aucun moyen de le faire en ligne.
Une fois les papiers déposés, j'ai essayé de voir où ça en était avec la démarche, car aucune indication ne m'a été donnée par rapport à la durée d'attente pour la ré-ouverture des droits de l'Assurance Maladie. Le seul moyen de se renseigner est d'appeler. Or, en appelant, j'ai attendu 8 minutes pour me dire de rappeler à un autre moment.
La digitalisation de cette procédure pourrait énormément simplifier l'envoi et suivi des démarches, et supposerait un énorme gain de temps de la part des citoyens, mais aussi sans doute des agents de la CPAM.