Mrg 28/08/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Ouverture des droits Assurance Maladie

Service très chronophage et manuel, sans aucune possibilité de suivi de l'état de la démarche une fois le document déposé à la CPAM.

J'ai rempli, imprimé et signé les documents, j'ai dû aller les déposer dans la boite aux lettres de la CPAM: aucun moyen de le faire en ligne.
Une fois les papiers déposés, j'ai essayé de voir où ça en était avec la démarche, car aucune indication ne m'a été donnée par rapport à la durée d'attente pour la ré-ouverture des droits de l'Assurance Maladie. Le seul moyen de se renseigner est d'appeler. Or, en appelant, j'ai attendu 8 minutes pour me dire de rappeler à un autre moment.
La digitalisation de cette procédure pourrait énormément simplifier l'envoi et suivi des démarches, et supposerait un énorme gain de temps de la part des citoyens, mais aussi sans doute des agents de la CPAM.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour Mrg,

A la lecture de votre témoignage, nous sommes désolés que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation.

Bon courage dans vos démarches.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 28/08/2026

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