Site PAJE emploi très très très lent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Pajemploi est extrêmement lent. Une déclaration en plusieurs étapes est quasiment impossible à finaliser et, quand elle aboutit, cela peut prendre des heures.
Le problème est signalé depuis un an, sans résolution :
• 29/08/2025 : `https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/6571347_pajemploi-le-site`
• 04/03/2026 : `https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/7207240_bug-permanent-pajemploi` (12 usagers concernés)
Je suis moi-même développeur. Un an pour ne pas corriger des lenteurs de cette ampleur sur une application dont la charge et les usages sont parfaitement prévisibles, ce n'est pas un aléa technique : c'est le signe d'une incompétence manifeste des équipes en charge du site ou d'un pilotage qui n'a jamais jugé le sujet prioritaire. Aucune de ces deux hypothèses n'est acceptable pour un service public obligatoire.
Où en sont réellement les travaux annoncés et pour quelle échéance ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de l'utilisation du nouveau site Pajemploi.

Nous avons bien conscience que des ralentissements et dysfonctionnements peuvent encore affecter le site depuis sa mise à jour de septembre 2025. Des actions correctives ont déjà été déployées et d'autres sont toujours en cours afin d'améliorer sa stabilité et ses performances.

À ce jour, nous ne sommes toutefois pas en mesure de vous communiquer une date précise de fin des travaux, ceux-ci dépendant notamment de l'identification et de la correction des différentes anomalies rencontrées selon les configurations techniques des utilisateurs.

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser une déclaration, vous pouvez contacter Pajemploi au 0 806 807 253, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller pourra vous accompagner afin de permettre la saisie de votre déclaration et, si nécessaire, vous proposer une assistance par partage d'écran.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

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