Site France-Rénov bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la « réouverture » du site France Rénov' le 17 août, j'essaie de déposer une demande d'aide pour un projet MaPrimeRénov' par geste. Mais c'est impossible. Et aucun type d'aide : tchat, formulaire de contact, téléconseiller, ne donne de réponse.
C'est préoccupant et pénalisant, car mon projet porte sur l'installation d'un combiné solaire qui ne sera très certainement plus éligible à partir du 1er septembre.
Là encore, on est obligé de passer par le numérique qui est défaillant. Un service public ?

Claire le 27/08/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. 
Nous ne disposons pas de tous les éléments nécessaires pour vous apporter une réponse personnalisée sur ce site. 
Nous vous invitons en à nous contacter soit : 
- par téléphone au 0808 800 700 où des conseillers pourront vous guider dans vos étapes de navigation
- avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1
avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez. 
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?