E CGM 28/08/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Prise de RDV impossible - créneaux inexistants préparation retraite

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'essaie de prendre un rdv pour mon père afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la préparation de sa retraite cependant votre site indique "Plus de créneaux disponibles selon vos filtres. Des créneaux sont régulièrement proposés. Essayez régulièrement.", pourtant cela fait plusieurs mois que je me connecte tous les matins. Lorsque je contacte l'Assurance Retraite par téléphone, on me dit de "regarder les créneaux en ligne" malgré le fait que je leur explique qu'en ligne il n'y a rien... cercle infernal... Il n'est pas normal de ne pas disposer de créneaux, il est censé s'agir d'un service public financé par nos impôts. Il serait judicieux de revoir votre organisation afin de permettre aux citoyen de bénéficier des services pour lesquels ils paient.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés à obtenir un rendez-vous pour la retraite de votre père, et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Les rendez-vous sont proposés en fonction des disponibilités des conseillers et peuvent parfois être rapidement réservés, ce qui peut malheureusement entraîner des périodes où aucun créneau n'apparaît disponible en ligne.

Nous regrettons sincèrement cette situation et les démarches répétées qu'elle vous impose. Nous vous invitons à nous envoyer un mail via la messagerie de votre espace personnel.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité et l'accessibilité de nos services.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 18/09/2026

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